Supportzugriff
Zweck
Der Kunde kann einen zeitlich begrenzten Supportzugriff freigeben, wenn eine Prüfung im Kundensystem erforderlich ist.
Dauer
Vorgesehene Zeiträume sind 15 Minuten, 30 Minuten, 1 Stunde oder 2 Stunden.
Grund
Optional kann das Problem bzw. der Grund der Freigabe beschrieben werden.
Beenden
Ein aktiver Supportzugriff kann jederzeit sofort beendet werden.
Grundsatz
Supportzugriff nur so lange und so weit freigeben, wie es für den konkreten Fall erforderlich ist.
Bereiche der Oberfläche
Im aktuellen Bereich finden sich – abhängig von Datenbestand, Rechten und gewählter Ansicht – unter anderem folgende sichtbare Teilbereiche:
Schaltflächen & Aktionen
Die folgende Übersicht erfasst die im aktuellen Quellstand statisch beschrifteten Bedienelemente dieses Bereichs. Dynamisch aus Datensätzen erzeugte Einträge können je nach Betrieb zusätzlich erscheinen.
| Bedienelement | Funktion |
|---|---|
| Supportzugriff sofort beendenSchaltfläche | Führt die mit „Supportzugriff sofort beenden“ bezeichnete Aktion im aktuellen Bereich aus. |
| Supportzugriff freigebenSchaltfläche | Führt die mit „Supportzugriff freigeben“ bezeichnete Aktion im aktuellen Bereich aus. |
Felder & Auswahlen
Diese Felder und Auswahlen sind im aktuellen Quellstand des Bereichs vorhanden. Pflichtangaben und konkrete Prüfregeln ergeben sich aus der jeweiligen Maske.
| Feld / Auswahl | Bedeutung |
|---|---|
| MinutesAuswahlliste | Auswahlliste für die beschriebene Einstellung. |
| z. B. Rechnung lässt sich nicht speichernTextbereich | Freitext für die beschriebene Information. |
Hinweis zum Systemstand
Diese Seite wurde aus dem aktuellen InvoMaster-Projektstand für diesen Bereich aufgebaut. Erfasst wurden 2 eindeutig beschriftete Aktionen/Links und 2 statisch erkennbare Eingabefelder bzw. Auswahlen. Inhalte, die erst durch konkrete Kundendaten, Rechte oder JavaScript dynamisch erzeugt werden, können zusätzliche Einträge anzeigen.